Брейн Сторм Консулт осигурява на своите клиенти своевременна консултация, относно възникнал въпрос при ползването на Финансово-счетоводен софтуер Мираж SQL. Нашият Helpdesk отдел ще Ви съдейства, чрез нашия SUPPORT център.

Запознайте се предварително и със следните инструкции:

Ръководство за потребителя модул ТРЗ и Личен състав – свали ТУК

Ръководство за потребителя модул Счетоводство – свали ТУК

Инструкцията за разархивиране на бази с готови сметкоплани – свали ТУК

База с готов сметкоплан и контировки (архив) – свали ТУК

Какво трябва да направите?

Да запишете Вашия въпрос в нашата SUPPORT система.

За всеки отделен казус следва да се изпраща различна заявка. По този начин всеки проблем ще получи индивидуално решение.

Кога ще получите отговор?

Консултантите в Helpdesk отдела са висококвалифицирани специалисти, които обработват с приоритет спешни заявки за казуси, възпрепятстващи нормалния Ви работен график. С предимство при обслужването са клиентите с договор за поддръжка.

Как ще осъществим обратна връзка?

След като запишете Вашата заявка в нашата SUPPORT система, тя автоматично се завежда с индивидуален номер. При решаване на проблема ще получите обратен e-mail с решението му.

Каква информация трябва да предоставя при обработка на заявката?

Освен информацията в клиентския Ви профил, който Ви е необходим, за да можете да работите с нашия SUPPORT център, ще е необходимо при поискване на наш консултант от Helpdesk отдела да предоставите отдалечен и временен достъп до Вашия компютър. За тази цел е нужно да имате инсталиран софтуер TeamViewer 13. Можете да го изтеглите ТУК.